Retningslinjer for angrerett

Angrerett – Vendra 

 

Hos Vendra legger vi kjærlighet og omtanke i hvert eneste produkt. Vi håper selvfølgelig at du blir glad i det du mottar – men skulle det likevel ikke føles helt riktig, har du som kunde tryggheten av angrerett.

 

1. Din angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottar varen.

Fristen starter fra den dagen du, eller noen på dine vegne, mottar pakken.

 

2. Hvordan gi beskjed

Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg sende oss en e-post innen 14 dager etter mottak:

📧 Vendra.kundeservice@gmail.com

Oppgi:

• Ordrenummer
• Hvilken vare det gjelder

Du trenger ikke oppgi grunn – men vi setter alltid pris på tilbakemeldinger slik at vi kan bli enda bedre 💛

 

3. Retur av varen

Etter at du har gitt beskjed, må varen sendes tilbake innen 14 dager.

For at vi skal kunne godkjenne returen, må varen:

• Være ubrukt
• Være i samme stand som da du mottok den
• Sendes forsvarlig pakket

Som en liten, selvstendig nettbutikk har vi dessverre ikke mulighet til å dekke returkostnader, og disse betales derfor av kunden.

Returadresse:

Vendra by Irma Sjøveian

Postboks 242

9790 Kjøllefjord

 

4. Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert varen, tilbakebetaler vi kjøpesummen innen 14 dager.

Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Vi gjør oppmerksom på at opprinnelige fraktkostnader ikke refunderes dersom du har valgt en annen leveringsmetode enn vår rimeligste standardlevering.

 

5. Spesialtilpassede produkter

Produkter som er laget spesielt etter dine ønsker (for eksempel med spesifikke mål, tilpasninger eller personlige detaljer) omfattes ikke av angreretten.

Dette gjelder fordi varen er laget unikt for d